Информация должникам

Уважаемые клиенты,

В целях урегулирования вопросов, связанных с погашением Вашей задолженности ТОО «Коллекторское агентство «Garant Collection» (далее – Компания) просит внимательно ознакомиться с условиями и перечнем документов по урегулированию задолженности.

ПРАВИЛА УРЕГУЛИРОВАНИЯ ЗАДОЛЖЕННОСТИ

1. Клиент может обратиться в Компанию с письменным заявлением об изменении условий погашения задолженности, с обязательным указанием причины снижения доходов и приложить подтверждающие документы. При представлении Клиентом неполных сведений и документов Компания запрашивает их. Клиент обязан предоставить запрашиваемые документы в течение 5 (пяти) рабочих дней.
2. Клиент обязан предоставить документальное подтверждение социального и финансового положения и подтвердить факт снижения либо отсутствия доходов, позволяющих исполнять обязательства по договору.
3. Непредставление Клиентом запрашиваемых документов в пятидневный срок является основанием для оставления заявления заемщика без рассмотрения.
4. Заемщик вправе обратиться в Компанию с заявлением о внесении изменений в условия договора по следующим случаям:
   1. Регистрация заемщика в качестве безработного в органах занятости;
   2. Изменение социального статуса заемщика, а именно отнесение к СУСН (социально уязвимые слои населения), а равно получение статуса СУСН совместно проживающего близкого родственника, супруга (супруги) заемщика, повлиявшее на снижение среднемесячного дохода;
   3. Временная нетрудоспособность заемщика (более 2 месяцев), связанная с болезнью:
      • ВИЧ-инфекция при наличии инвалидности 3 группы;
      • туберкулезный менингит, туберкулез костей и суставов (позвоночника и таза), генерализованный туберкулез, широкий лекарственно-устойчивый туберкулез, легочный туберкулез с бактериовыделением, вместе с тем, наблюдающиеся в группе 1Г и получающие симптоматическое лечение;
      • злокачественные образования вне зависимости наличия группы инвалидности;
      • системные поражения соединительной ткани при наличии инвалидности 3 группы;
      • демиелинизирующие болезни центральной нервной системы при наличии инвалидности 3 группы, повлиявшие на снижение среднемесячного совокупного дохода должника (совокупного среднемесячного дохода всех должников по задолженности);
   4. Выход заемщика в отпуск по уходу за ребенком;
   5. Призыв заемщика на срочную военную службу;
   6. Семейные обстоятельства, связанные с болезнью (из числа социально значимых заболеваний) близких родственников, супруга (супруги) заемщика, либо их смертью;
   7. Обстоятельства, нанесшие заемщику материальный ущерб (кража, пожар, и т.д.);
   8. Иные обстоятельства в зависимости от ситуации, повлиявшей на возможность исполнять обязательства по договору на действующих условиях.
5. Перечень документов, необходимый для рассмотрения заявления в зависимости от ситуации, с которой обращается Заемщик, определяется Компанией самостоятельно. Примерный перечень документов, включая, но не ограничиваясь:
   1. справка с центра занятости, подтверждающая статус безработного;
   2. документы, подтверждающие отнесение должника к категории СУСН;
   3. справки, заключения или иные документы, подтверждающие наличие заболевания, указанные в п. 4.3. Правил;
   4. свидетельства о рождении детей;
   5. свидетельство о смерти супруга/супруги (если обращается один из супругов);
   6. документы, подтверждающие наличие обстоятельств, при которых нанесён материальный ущерб в результате несчастного случая (пожар, кража, затопление и др.);
   7. иные документы, подтверждающие снижение дохода;
   8. иные документы, подтверждающие наличие обстоятельств, в результате которых возникло ухудшение положения и невозможность погашать задолженность.
6. Компания рассматривает и уведомляет клиента в течение 15 рабочих дней клиента о (об):
   1. о согласии с предложенными изменениями условий погашения задолженности;
   2. о встречных предложениях по изменению погашения задолженности;
   3. об отказе в изменении условий погашения задолженности с указанием мотивированного обоснования причин такого отказа.
7. Заявления заемщиком могут быть поданы в Компанию с помощью электронной почты, интернет – ресурса, мобильной связи (What’s up), либо путем личного посещения заемщиком офиса Компании.
8. Основные виды реструктуризации:
   1. отсрочка или рассрочка платежей по основному долгу и (или) вознаграждению;
   2. изменение срока банковского займа или микрокредита;
   3. изменение в сторону уменьшения или полной отменой неустойки (штрафа, пени);
   4. изменение или полная отмена комиссий и иных платежей, связанных с обслуживанием банковского займа;
   5. полное либо частичное прощение задолженности по основному долгу и (или) вознаграждению;
9. Процедура рассмотрения заявления на реструктуризацию подразделяется на следующие этапы:
   1. Обращение Должника с Заявлением и подтверждающими документами;
   2. Анализ и оценка финансового состояния Должника;
   3. Определение условий реструктуризации;
   4. Подготовка и заключение всех необходимых документов для реструктуризации.
10. Вопросы рассмотрения обращений заемщиков возлагаются на подразделение, назначенное в соответствии с приказом директора.
11. Ответственное подразделение: Департамент взыскания.
12. Заявление и документы можно подать с помощью электронной почты на e-mail info@garantcollection.kz, либо на номер WhatsApp +7 775 573 40 48; +7 705 758 56 36.